Отказы в App Store: 9 самых частых причин и как их избежать

Отказ — не конец света, но он отнимает дни, которые лучше потратить на запуск. Хорошая новость: почти каждый отказ связан с коротким списком правил, и почти все проблемы можно найти до нажатия кнопки «Отправить».

#1. Правило 2.1: App Completeness

Самое частое. Проверяющий столкнулся со сбоем, нерабочей ссылкой, текстом-заглушкой или функцией, до которой не смог добраться.

• Тестируйте ровно ту сборку, которую отправляете, на реальном устройстве, а не только в симуляторе
• Уберите экраны «Скоро» и lorem ipsum
• Если приложению нужен аккаунт, дайте Apple рабочий демо-аккаунт в заметках для проверки
• Если функции зависят от оборудования, местоположения или переключателя на бэкенде, объясните, как до них добраться

#2. Правило 2.3: Accurate Metadata

Скриншоты, описания и превью должны показывать настоящее приложение. Макеты ещё не существующих функций, цены на скриншотах или упоминания других платформ отмечаются.

#3. Правило 4.2: Minimum Functionality

Приложения, которые являются сайтом в обёртке или предлагают слишком мало пользы, отклоняются. Нативная навигация, офлайн-состояния, push-уведомления или возможности платформы вроде виджетов показывают Apple, что приложение даёт реальную ценность.

#4. Правило 4.3: Spam

Сюда относятся публикация множества почти одинаковых приложений или копирование переполненной категории без чего-то нового. Одно хорошее приложение с настройками лучше пяти клонов.

#5. Правило 3.1.1: In-App Purchase

Цифровой контент и функции, открываемые внутри приложения, нужно продавать через встроенные покупки Apple. Исключение — физические товары и услуги в реальном мире. Пейволу также нужны заметная кнопка восстановления покупок и понятные условия подписки. Наше руководство по StoreKit 2 показывает клиентскую часть.

#6. Правило 5.1.1: сбор и хранение данных

На конфиденциальности спотыкаются многие первые отправки:

• Ссылка на политику конфиденциальности в App Store Connect и внутри приложения
• Запросы разрешений с понятным текстом о том, зачем нужен доступ
• Запрашивайте только те данные, которые действительно нужны функции
• Удаление аккаунта: если пользователи могут создать аккаунт, они должны иметь возможность удалить его прямо в приложении

#7. Манифесты конфиденциальности и обязательные причины

Приложения и их сторонние SDK должны указывать в манифесте конфиденциальности, зачем они используют определённые системные API, например чтение временных меток файлов или пользовательских настроек. Обновляйте SDK: большинство популярных теперь поставляются со своим манифестом.

#8. Правило 4.8: Login Services

Если вы предлагаете вход через сторонний социальный аккаунт, Apple требует равноценный вариант с упором на конфиденциальность. Вход с Apple — самый простой способ выполнить это требование.

#9. Правило 2.5: Software Requirements

Использование приватных API, загрузка исполняемого кода или сборка на устаревшем SDK приводят к отказу. Каждую весну Apple повышает минимальную версию SDK, поэтому перед отправкой собирайте в актуальном Xcode.

#Наш чек-лист перед отправкой

1. Чистая установка релизной сборки на реальный iPhone, все основные сценарии проверены
2. Демо-аккаунт и пошаговые заметки в разделе App Review Information
3. Скриншоты из настоящего приложения, без упоминания других платформ
4. Открывающиеся ссылки на политику конфиденциальности и поддержку
5. Метки конфиденциальности совпадают с тем, что собирают приложение и его SDK
6. Пейвол показывает цену, период, условия и кнопку восстановления
7. Удаление аккаунта доступно из настроек
8. Тексты для каждого разрешения на каждом языке приложения

#Если отказ всё же пришёл

Внимательно прочитайте сообщение: в нём указано правило и часто есть скриншот. Исправьте проблему, при необходимости ответьте в Resolution Center и отправьте заново. Если вы считаете, что проверяющий ошибся, можно подать апелляцию в App Review Board.

Запуская приложения для клиентов, мы берём на себя страницу в магазине, заметки для проверки и всю переписку с Apple. Посмотрите, сколько обычно занимает полный запуск.